POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE
La Duplifix.ro respectăm confidențialitatea datelor tale și ne dorim să știi clar ce informații colectăm, de ce le folosim și care sunt drepturile tale.
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care DUPLIFIX SRL colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal atunci când utilizezi site-ul duplifix.ro, creezi un cont, plasezi o comandă, ne contactezi sau utilizezi serviciile disponibile pe site.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679, cunoscut drept GDPR, precum și cu legislația aplicabilă în România.
Operatorul datelor cu caracter personal este:
DUPLIFIX SRL
Sediu: Str. Mircea cel Bătrân nr. 119, C1 Vopsitorie, Ploiești, Prahova, 100426
CUI: RO24207357
Reg. Com.: J2008001999293
E-mail general: comenzi@duplifix.ro
Protecția datelor: admin@duplifix.ro
Telefon: +40727360955
Pentru solicitări referitoare la protecția datelor cu caracter personal ne poți contacta la admin@duplifix.ro.
În funcție de modul în care utilizezi duplifix.ro și de serviciile solicitate, putem prelucra următoarele categorii de date:
• numele și prenumele;
• adresa de e-mail;
• numărul de telefon;
• adresa de facturare și adresa de livrare;
• informațiile necesare facturării;
• informațiile despre comenzile plasate și produsele achiziționate;
• informațiile transmise prin formularul de contact sau prin alte mijloace de comunicare;
• informații tehnice, precum adresa IP, tipul dispozitivului, browserul utilizat și informații privind utilizarea site-ului;
• informații colectate prin cookie-uri și tehnologii similare, în funcție de opțiunile tale privind cookie-urile.
În cazul comenzilor efectuate în numele unei persoane juridice, putem prelucra și informațiile necesare identificării și facturării societății respective.
Nu solicităm mai multe date personale decât sunt necesare pentru furnizarea serviciilor noastre sau pentru îndeplinirea obligațiilor legale.
Putem colecta date direct de la tine atunci când:
• creezi sau utilizezi un cont pe duplifix.ro;
• plasezi o comandă;
• completezi formularul de contact;
• soliciți o ofertă;
• ne contactezi prin telefon, e-mail sau alte canale de comunicare puse la dispoziție;
• te abonezi la comunicări comerciale, dacă această opțiune este disponibilă și îți exprimi acordul;
• navighezi pe site și accepți anumite categorii de cookie-uri.
Anumite informații tehnice pot fi colectate automat atunci când accesezi site-ul.
Datele tale pot fi utilizate pentru:
• înregistrarea și administrarea contului de client;
• preluarea, confirmarea și procesarea comenzilor;
• facturarea produselor comandate;
• pregătirea și livrarea comenzilor;
• comunicarea cu tine în legătură cu o comandă;
• gestionarea retururilor, reclamațiilor și solicitărilor de garanție;
• furnizarea de suport și răspunsul la întrebările tale;
• întocmirea ofertelor solicitate;
• prevenirea fraudelor și protejarea securității site-ului;
• respectarea obligațiilor fiscale, contabile și a altor obligații legale;
• îmbunătățirea funcționării site-ului și a serviciilor oferite;
• transmiterea comunicărilor comerciale, numai atunci când există un temei legal pentru acestea.
Nu folosim datele tale în alte scopuri incompatibile cu cele pentru care au fost colectate.
În funcție de situație, prelucrăm datele tale în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de GDPR:
• executarea unui contract sau efectuarea demersurilor necesare înaintea încheierii acestuia, de exemplu atunci când plasezi o comandă sau soliciți o ofertă;
• îndeplinirea unei obligații legale, de exemplu pentru emiterea și păstrarea documentelor fiscale și contabile;
• interesul legitim al DUPLIFIX SRL, atunci când acesta este necesar pentru securitatea site-ului, prevenirea fraudelor, soluționarea solicitărilor sau îmbunătățirea serviciilor;
• consimțământul tău, atunci când legislația impune obținerea acestuia, de exemplu pentru anumite comunicări de marketing sau anumite categorii de cookie-uri.
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl poți retrage în orice moment. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.
Pentru a procesa și livra comenzile sau pentru a asigura funcționarea magazinului online, anumite date pot fi transmise furnizorilor și partenerilor care ne oferă servicii necesare activității.
Aceștia pot include:
• firme de curierat și transport;
• procesatori și furnizori de servicii de plată;
• furnizori de servicii IT, găzduire și mentenanță;
• furnizori de servicii contabile și de facturare;
• furnizori de servicii de comunicare;
• consultanți juridici, fiscali sau alți furnizori profesionali;
• autorități și instituții publice, atunci când avem obligația legală de a furniza informațiile.
Transmitem numai informațiile necesare pentru prestarea serviciului respectiv sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.
Nu vindem bazele de date care conțin datele personale ale clienților.
Atunci când alegi plata online cu cardul, procesarea plății se realizează prin intermediul furnizorului de servicii de plată utilizat de magazin.
Datele necesare autorizării plății sunt introduse și procesate prin sistemele furnizorului de servicii de plată, conform condițiilor și politicilor acestuia.
DUPLIFIX SRL nu stochează datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății online.
Păstrăm datele cu caracter personal numai atât timp cât sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate sau atât timp cât legislația ne obligă să le păstrăm.
Perioada de păstrare poate varia în funcție de tipul informațiilor, relația contractuală cu tine și obligațiile legale aplicabile.
Documentele financiar-contabile și informațiile asociate acestora se păstrează pentru perioadele prevăzute de legislația aplicabilă.
Datele necesare gestionării comenzilor, garanțiilor, reclamațiilor sau eventualelor litigii pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea acestor scopuri și pentru respectarea obligațiilor legale.
La expirarea perioadei necesare de păstrare, datele sunt șterse sau anonimizate, cu excepția situațiilor în care legea impune păstrarea lor în continuare.
Duplifix.ro poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru funcționarea site-ului, păstrarea preferințelor utilizatorilor, măsurarea performanței și, după caz, pentru analiză sau publicitate.
Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării site-ului sunt utilizate în conformitate cu opțiunile exprimate de tine prin sistemul de gestionare a consimțământului disponibil pe site.
Pentru informații detaliate despre cookie-urile utilizate și despre modul în care îți poți modifica preferințele, consultă Politica de cookie-uri disponibilă pe duplifix.ro.
Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii.
Accesul la date este limitat la persoanele și furnizorii care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor lor.
În condițiile prevăzute de GDPR, poți beneficia de următoarele drepturi:
• dreptul de a fi informat cu privire la modul în care îți prelucrăm datele;
• dreptul de acces la datele tale;
• dreptul de a solicita rectificarea datelor incorecte sau incomplete;
• dreptul de a solicita ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale;
• dreptul de a solicita restricționarea prelucrării;
• dreptul la portabilitatea datelor, în situațiile prevăzute de lege;
• dreptul de a te opune anumitor prelucrări;
• dreptul de a retrage consimțământul în orice moment, atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ;
• dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, în situațiile prevăzute de GDPR;
• dreptul de a depune o plângere la autoritatea competentă pentru protecția datelor.
Pentru întrebări privind datele tale personale sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne poți transmite o solicitare la:
În solicitare, te rugăm să ne furnizezi suficiente informații pentru a putea identifica persoana și datele la care se referă cererea.
Vom analiza solicitarea și vom răspunde în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
În anumite situații putem solicita informații suplimentare necesare pentru confirmarea identității persoanei care formulează cererea.
Dacă consideri că datele tale cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, ai dreptul să depui o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, ANSPDCP.
Informațiile și datele de contact actualizate ale autorității sunt disponibile pe site-ul oficial al ANSPDCP.
Duplifix.ro poate conține link-uri către site-uri sau servicii administrate de alte entități.
DUPLIFIX SRL nu controlează modul în care aceste site-uri sau servicii prelucrează datele personale.
Îți recomandăm să consulți politica de confidențialitate a serviciului respectiv înainte de a furniza date personale.
DUPLIFIX SRL poate actualiza această Politică de confidențialitate atunci când apar modificări ale serviciilor oferite, ale modului în care prelucrăm datele sau ale legislației aplicabile.
Versiunea actualizată va fi publicată pe duplifix.ro.
Pentru întrebări privind această Politică de confidențialitate sau modul în care DUPLIFIX SRL prelucrează datele tale personale, ne poți contacta folosind datele de mai jos:
DUPLIFIX SRL
Str. Mircea cel Bătrân nr. 119, C1 Vopsitorie, Ploiești, Prahova, 100426
CUI: RO24207357
Reg. Com.: J2008001999293
E-mail general: comenzi@duplifix.ro
Protecția datelor: admin@duplifix.ro
Telefon: +40727360955