-514x144.webp "Duplifix.ro")
Prezentele Termene și Condiții stabilesc regulile aplicabile utilizării site-ului duplifix.ro și achiziționării produselor comercializate de DUPLIFIX SRL.
Prin utilizarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă prezentele Termene și Condiții.
1. Datele comerciantului
DUPLIFIX SRL
Sediu: Str. Mircea cel Bătrân nr. 119, C1 Vopsitorie, Ploiești, Prahova, 100426
CUI: RO24207357
Reg. Com.: J2008001999293
E-mail: comenzi@duplifix.ro
Telefon: +40727360955
Site: duplifix.ro
2. Definiții
În cuprinsul prezentului document, termenii de mai jos au următoarele semnificații:
Vânzător: DUPLIFIX SRL.
Cumpărător: orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe duplifix.ro.
Consumator: orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau profesionale.
Produse: bunurile comercializate prin intermediul duplifix.ro.
Comandă: documentul electronic prin care Cumpărătorul transmite Vânzătorului intenția de a achiziționa produse.
Contract: contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de prezentele Termene și Condiții.
3. Plasarea și confirmarea comenzilor
Comenzile pot fi plasate prin intermediul magazinului online duplifix.ro.
După plasarea comenzii, clientul poate primi o confirmare automată privind înregistrarea acesteia.
DUPLIFIX SRL poate contacta clientul prin telefon sau e-mail pentru confirmarea comenzii, verificarea datelor, disponibilitatea produselor sau stabilirea unor detalii privind livrarea.
În cazul în care anumite produse nu sunt disponibile sau comanda nu poate fi executată în condițiile afișate inițial, clientul va fi informat înainte de expediere.
4. Produse și informații prezentate pe site
DUPLIFIX SRL depune eforturi pentru ca informațiile, descrierile, caracteristicile și imaginile produselor prezentate pe duplifix.ro să fie corecte și actualizate.
Imaginile produselor au caracter de prezentare. Pot exista diferențe de nuanță, ambalaj, etichetare sau alte elemente vizuale care nu modifică caracteristicile esențiale ale produsului.
În cazul în care identificăm o eroare privind informațiile unui produs, prețul, disponibilitatea sau alte caracteristici relevante ale unei comenzi, vom informa clientul înainte de procesarea sau expedierea acesteia.
5. Prețuri
Prețurile produselor sunt afișate pe duplifix.ro în RON și includ TVA, dacă nu este specificat în mod expres altfel.
Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat pe site la momentul plasării acesteia, cu excepția situațiilor în care există o eroare evidentă de afișare sau procesare.
Costul transportului este afișat separat și se calculează conform Politicii de livrare disponibile pe site.
6. Modalități de plată
Modalitățile de plată disponibile sunt afișate în procesul de finalizare a comenzii.
În funcție de opțiunile disponibile pentru comandă, plata poate fi efectuată prin metodele afișate în pagina de checkout.
Pentru produsele și serviciile comandate, DUPLIFIX SRL emite documentele fiscale în conformitate cu legislația în vigoare.
Clientul are obligația de a furniza date complete și corecte pentru facturare.
7. Livrarea comenzilor
DUPLIFIX SRL livrează produse pe teritoriul României prin servicii de curierat.
Procesarea unei comenzi durează, în mod obișnuit, între 1 și 2 zile lucrătoare de la confirmarea sau încasarea acesteia, după caz.
Timpul estimat de tranzit al curierului este de 1 până la 3 zile lucrătoare.
Comenzile plasate în weekend sau în zile nelucrătoare se procesează începând cu prima zi lucrătoare următoare.
Costurile și condițiile complete de transport sunt disponibile în pagina Politica de livrare de pe duplifix.ro.
Pentru comenzile cu valoarea de minimum 1.000 RON, livrarea standard este gratuită, în limita condițiilor prevăzute în Politica de livrare.
Pentru comenzile cu o greutate totală mai mare de 31 kg, produsele pot fi împărțite în mai multe colete. Costul transportului se calculează în funcție de numărul și greutatea coletelor rezultate.
Pentru produsele grele, voluminoase sau care necesită transport specializat, clientul poate fi contactat înainte de expediere pentru stabilirea condițiilor și costurilor de transport.
8. Recepția produselor
Clientul trebuie să verifice integritatea exterioară a coletului la primire.
Dacă ambalajul prezintă deteriorări vizibile, recomandăm solicitarea unui document constatator din partea curierului și informarea DUPLIFIX SRL.
Pentru probleme privind produsele primite, clientul ne poate contacta la:
E-mail: comenzi@duplifix.ro
Telefon: +40727360955
9. Dreptul de retragere și returul produselor
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere din contract în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de OUG nr. 34/2014.
Produsele trebuie returnate, pe cât posibil, împreună cu ambalajul, accesoriile și documentația primite.
Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora peste ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
Solicitările de retur pot fi transmise la:
Adresa pentru retur:
DUPLIFIX SRL
Str. Mircea cel Bătrân nr. 119, C1 Vopsitorie
Ploiești, Prahova
Cod poștal 100426
Costul direct al returnării produselor este suportat de client, cu excepția situațiilor în care produsul a fost livrat greșit sau există o situație în care costul revine Vânzătorului conform legislației aplicabile.
Condițiile complete sunt disponibile în pagina Politica de retur de pe duplifix.ro.
10. Rambursarea sumelor
Rambursarea sumelor se efectuează în conformitate cu legislația în vigoare și cu Politica de retur publicată pe duplifix.ro.
Rambursarea se efectuează folosind aceeași modalitate de plată utilizată pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care consumatorul a convenit expres asupra unei alte modalități.
Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii acestora, conform condițiilor prevăzute de lege.
11. Produse exceptate de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere nu se aplică produselor și situațiilor exceptate conform legislației în vigoare, inclusiv:
• produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
• produse susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
• produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator, atunci când această excepție este aplicabilă;
• alte produse și situații exceptate în mod expres de legislația în vigoare.
12. Garanții și conformitatea produselor
Produsele comercializate de DUPLIFIX SRL beneficiază de garanțiile prevăzute de legislația aplicabilă și, după caz, de garanțiile comerciale oferite de producători.
Produsele comercializate sunt noi, dacă pe pagina produsului nu este menționat în mod expres altfel.
În cazul produselor pentru care producătorul oferă o rețea proprie de service, condițiile și procedurile de garanție pot fi indicate în certificatul de garanție sau în documentația produsului.
Dacă un certificat de garanție care trebuia să însoțească produsul lipsește, clientul poate contacta DUPLIFIX SRL la comenzi@duplifix.ro.
Drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea produselor nu sunt afectate de existența unei garanții comerciale oferite de producător.
13. Drepturi de proprietate intelectuală
Conținutul duplifix.ro, inclusiv textele, elementele grafice, logo-ul, structura site-ului și alte materiale protejate prin drepturi de proprietate intelectuală, nu poate fi copiat, distribuit, publicat sau utilizat în scop comercial fără acordul titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
Mărcile și denumirile producătorilor prezentate pe site aparțin titularilor acestora.
14. Protecția datelor cu caracter personal
DUPLIFIX SRL prelucrează datele cu caracter personal necesare administrării conturilor, procesării comenzilor, facturării, livrării, soluționării solicitărilor și îndeplinirii obligațiilor legale.
Informații detaliate privind categoriile de date prelucrate, scopurile, temeiurile legale, durata păstrării și drepturile persoanelor vizate sunt disponibile în Politica de confidențialitate publicată pe duplifix.ro.
Datele personale nu sunt utilizate sau transmise în alte scopuri decât cele permise de legislația aplicabilă și cele prezentate în Politica de confidențialitate.
15. Răspundere
DUPLIFIX SRL răspunde pentru obligațiile sale în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau imposibilitatea executării obligațiilor atunci când acestea sunt cauzate de împrejurări care nu îi sunt imputabile, în limitele permise de lege.
Nicio prevedere din prezentele Termene și Condiții nu limitează drepturile consumatorilor acordate prin legislația obligatorie aplicabilă.
16. Forța majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale atunci când aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, în condițiile prevăzute de legislația română.
17. Soluționarea reclamațiilor și disputelor
Pentru orice reclamație privind produsele, comenzile, livrarea sau serviciile oferite, clientul poate contacta DUPLIFIX SRL folosind datele de contact publicate pe site.
Vom încerca soluționarea pe cale amiabilă a reclamațiilor primite.
Consumatorii au posibilitatea de a se adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, ANPC, conform legislației în vigoare.
18. Legea aplicabilă
Prezentele Termene și Condiții sunt guvernate de legislația română.
Eventualele litigii care nu pot fi soluționate pe cale amiabilă vor fi soluționate de instanțele competente, în conformitate cu legislația aplicabilă.
19. Modificarea Termenilor și Condițiilor
DUPLIFIX SRL poate actualiza prezentele Termene și Condiții atunci când acest lucru este necesar pentru modificarea serviciilor oferite, funcționarea magazinului sau respectarea legislației aplicabile.
Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă la momentul plasării comenzii, în măsura prevăzută de legislația aplicabilă.
20. Contact
Pentru întrebări privind prezentele Termene și Condiții ne puteți contacta la:
DUPLIFIX SRL
E-mail: comenzi@duplifix.ro
Telefon: +40727360955
Adresă: Str. Mircea cel Bătrân nr. 119, C1 Vopsitorie, Ploiești, Prahova, 100426